5 formas de aumentar la retención de visitantes en su sitio web

La retención de visitantes es una métrica importante, ya que muchos visitantes en realidad no se convierten en clientes de inmediato, pero tienen que someterse a varias etapas antes de esto. Según la regla de siete, uno tiene que visitar una determinada marca al menos siete veces antes de decidir hacer negocios con ella. En otras palabras, no deben desanimarse por aquellos que visitan su tienda electrónica y se van sin comprar o venir a su sitio web y irse sin interactuar con usted. Hablando de eso, hay muchas formas diferentes de aumentar la retención de visitantes en su sitio web, y aquí hay cinco de ellas.

1. Valor de pedido promedio

Lo primero que debe comprender es el hecho de que cuanto mayor sea el valor promedio del pedido, más investigación tendrá que invertir su audiencia para dar el salto. Este es uno de los cálculos más simples para hacer, debido al hecho de que todo lo que tiene que hacer es tomar sus ingresos totales y dividirlo por la cantidad de pedidos colocados. Todo esto, sin embargo, es solo un medio para un fin y lo que realmente apunta es el valor del cliente. El valor total del cliente se calcula multiplicando una frecuencia de compra por un valor de pedido promedio. Tenga en cuenta que, sin embargo, dependiendo de la industria, impulsar a una u otra puede parecer una mejor idea.

2. Asistencia al cliente

En la actualidad, la mayoría de los usuarios de Internet prefieren hacer una investigación independiente propia, lo que no significa que no pongan valor en alguna ayuda proactiva de su lado.

En primer lugar, las descripciones de sus productos son un ejemplo perfecto de cuán no invasivo puede ser la asistencia al cliente. En segundo lugar, al proporcionar constantemente un buen servicio, será visto como práctico y asertivo, lo que persuadirá cada vez más de su audiencia para que se quede. Por último, al garantizar que las interacciones con su audiencia sean rápidas (a través de chatbots o respuestas de correo electrónico instantáneas automatizadas) será muy favorecido por ellas.

3. Uso de la técnica de marketing digital correcta

Lo siguiente que debe entender es el hecho de que la forma en que sus clientes llegan a su página son muy importantes. Es por eso que debe asegurarse de llegar a todos los grupos demográficos de la manera más adecuada, así como que haga que su marca sea omnipresente en el entorno digital.

Por supuesto, debe evitar técnicas de sombrero negro a toda costa. Sea transparente, ya que es mejor que su audiencia no haga clic en el enlace que ingrese a su dominio y se vaya inmediatamente después. Esto aumentará su tasa de rebote, que es exactamente opuesto a lo que estamos tratando de lograr en este momento. Para acortar la larga historia, usar el tipo de marketing correcto en el momento adecuado es tan importante como el contenido en sí mismo.

4. Seguimiento de visitantes

Al monitorear la actividad de una persona en su sitio web, puede notar fácilmente lo que les interesa. Entonces, si se van sin hacer una compra, puede apuntarlos y hacer una oferta similar a la que han considerado anteriormente. Por ejemplo, darles un 25 por ciento de descuento en un artículo que estaban mirando anteriormente en su página podría hacer que regresen para una compra. Además, ofrecerles productos de una categoría similar podría atraerlos a regresar y darle a su tienda electrónica una segunda oportunidad. Esto también ayuda a personalizar y personalizar la experiencia de un comprador hasta cierto punto, lo que nuevamente ayuda a establecer un vínculo especial entre ellos y su marca.

5. Un motor de recomendación

Lo último que debe entender es el hecho de que en el mundo digital nadie es exclusivo de un blog, un vlog, una tienda electrónica y un fenómeno en línea. No es como la competencia tradicional del mundo empresarial, donde si una persona compra a sus competidores, no te comprarán. Por el contrario, una persona interesada en su industria podría estar atento a más contenido, artículos y ofertas similares. Es por eso que encontrar una manera de recomendar a alguien puede aumentar sus posibilidades de obtener un visitante leal. Después de todo, los visitantes a los que alcanza de esta manera son principalmente clientes potenciales.

Conclusión

Al final, debe comprender que aumentar la retención de visitantes en su sitio web es un objetivo continuo y que vale la pena dedicar toda su carrera a. Los clientes de devolución generan el 40 por ciento de toda su ganancia, mientras que los más dedicados incluso llegan a convertirse en embajadores de la marca. En otras palabras, tiene tanto que ganar que prácticamente ninguna cantidad de esfuerzo invertido puede verse como un desperdicio de recursos.