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La aplicación en efectivo es uno de los servicios de transferencia de dinero más populares hoy en día, con más de 30 millones de usuarios activos en un momento dado. El servicio facilita enviar dinero a amigos o recibir dinero por servicios, especialmente si está vendiendo productos a través de un mercado como Facebook o Craigslist.

La aplicación en efectivo funciona de manera similar a una cuenta bancaria, proporcionando a los usuarios una tarjeta de aplicación en efectivo (una especie de tarjeta de débito.) Si su banco cayera y perdiera acceso a su dinero, estaría en problemas. Lo mismo ocurre con los usuarios de aplicaciones de efectivo. Si encuentra que la aplicación de efectivo no funciona, aquí hay varios pasos que puede seguir para solucionar el problema.

Comprueba tu conexión a Internet

Uno de los problemas de aplicaciones de efectivo más comunes es un bucle de pantalla de carga. En lugar de abrir a la pantalla que espera, la aplicación de efectivo se atascará en la pantalla de carga inicial. Esto a menudo se causa porque su conexión a Internet no es estable; La señal de su teléfono puede ser demasiado débil, o su conexión Wi-Fi no es tan sólida como sea necesario. Realice una prueba de velocidad o apague su Wi-Fi e intente nuevamente.

Actualizar la aplicación en efectivo

Una de las principales causas de los problemas de la aplicación de efectivo es una aplicación desactualizada. También es una de las soluciones más fáciles. Asegúrese de que su aplicación en efectivo esté actualizada en su dispositivo Android o iOS a través de la App Store. 

Borrar los datos de su aplicación de efectivo

Borrar los datos de su aplicación puede resolver muchos problemas, especialmente si la aplicación de efectivo se está bloqueando. Puede hacerlo fácilmente eliminando y reinstalando la aplicación (que también servirá como un paso de solución de problemas en sí mismo.)

1. Abierto Ajustes.

2. Seleccionar General > iPhone Almacenamiento > Dinero Aplicación.

3. Seleccionar Borrar Aplicación > Borrar Aplicación.

Después de eliminar la aplicación en efectivo, reinvíquela desde la App Store.

Cambia el pin de tu aplicación de efectivo

Su pin de efectivo es una de las medidas de seguridad vigentes para evitar el uso no autorizado de su cuenta. Si ha olvidado o ingresado el PIN incorrecto, es posible que no pueda usar la aplicación en efectivo. Cambiar el pin puede ayudar.

1. Abrir aplicación en efectivo.

2. Toque el icono de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Seleccionar Privacidad y seguridad.

4. Seleccionar Cambiar el pin de efectivo.

5. Ingrese un PIN nuevo.

Asegúrese de recordar este PIN para asegurarse de que puede enviar efectivo a través de la aplicación en efectivo.

Use el sitio web de la aplicación en efectivo

Si la aplicación móvil de la aplicación en efectivo no funciona, intente acceder al servicio a través del sitio web. Tiene la misma funcionalidad que la aplicación, pero a veces funcionará cuando la aplicación no. Puede usar el sitio web para verificar el saldo de su aplicación en efectivo, comunicarse con el servicio al cliente de la aplicación en efectivo y más.

Póngase en contacto con su banco

Los bancos pueden rechazar las transacciones por una variedad de razones. Si su transferencia de aplicación en efectivo falló, podría deberse a que su banco no reconoce su cuenta de aplicaciones en efectivo. Póngase en contacto con su banco y autorice la aplicación de efectivo, o descubra por qué continúan rechazándolo. Si su banco está rechazando depósitos directos de la aplicación en efectivo, es posible que deba proporcionar su número de enrutamiento de la aplicación en efectivo.

Si no puede hacer depósitos instantáneos de la aplicación en efectivo, contactar a su banco es la forma más fácil de solucionar el problema.

Póngase en contacto con atención al cliente

Si todo lo demás falla, es posible que deba comunicarse con el soporte de la aplicación en efectivo. Dado que la aplicación en efectivo funciona como una especie de servicio de banca móvil, no desea dejar pasar demasiados días sin acceso a su cuenta, especialmente si sospecha que ha sido el objetivo de una estafa. Si ninguno de los pasos anteriores restauran la funcionalidad de la aplicación de efectivo o pierde acceso a su cuenta, comuníquese con el soporte para obtener más asistencia.

Alternativas de aplicaciones de efectivo

Si no puede hacer que la aplicación en efectivo funcione o prefiere usar un servicio diferente, existen otras opciones por ahí.

Venmo es una versión más despojada de la aplicación en efectivo que es simplemente para enviar y recibir dinero, frente a las funciones centradas en acciones de la aplicación en efectivo.

PayPal es más como la aplicación de efectivo que Venmo. Puede agregar efectivo a su cuenta de PayPal, así como recibir una tarjeta de débito para realizar compras. Incluso puede usar su tarjeta PayPal para hacer retiros desde los cajeros automáticos.

Apple Pay es principalmente una forma de realizar pagos desde su iPhone, pero puede usarlo para transferir dinero a su banco.