Solucionar problemas de impresora atascada en estado fuera de línea en Windows

Si ha intentado imprimir un documento en Windows 10, sabe que no se imprimirá a menos que la impresora esté en línea. Por lo general, esto solo implica encender su impresora y esperar unos segundos para que el estado cambie de fuera de línea a en línea.

Desafortunadamente, esto no sucede todo el tiempo. En cambio, la impresora permanecerá en estado fuera de línea a pesar de que su impresora está encendida y conectada a su computadora o a la red. Hay bastantes razones por las cuales Windows puede no detectar que la impresora está en línea y haré todo lo posible para cubrir tantas soluciones como sea posible.

Ahora encienda su computadora y vea si la impresora todavía está fuera de línea o no. Asegúrese de que la impresora esté completamente apagada y no solo en modo de ahorro de energía. Si no está seguro, lo mejor que puede hacer es desenchufar la impresora por completo durante unos 30 segundos.

Paso 2: Use el software de impresora

Si su impresora todavía está fuera de línea, puede intentar usar el software de impresora que vino con su impresora. Estas utilidades de la impresora generalmente pueden detectar la impresora en la red y solucionar cualquier problema que esté haciendo que la impresora aparezca fuera de línea.

Por ejemplo, puede consultar mi publicación anterior sobre el uso de un médico de impresión y escaneo de HP para ayudar con los problemas de las impresoras HP. Para Canon, vaya a su sitio de soporte, ingrese su número de modelo y luego haga clic en el Software pestaña. Puedes descargar su Mi impresora software para administrar y mantener su impresora.

Esto se aplica a todos los fabricantes de impresoras. Si tiene una impresora Dell, vaya a la página de controladores y descargas de Dell, busque su impresora y luego descargue la aplicación de la impresora.

Arriba hay un ejemplo de software Kyocera Print Center que se ejecuta en mi máquina Windows 10. Le mostrará el estado de la impresora y le dará detalles adicionales como niveles de tinta, etc. Si no está seguro de si el software de la impresora está instalado o no en su máquina, puede verificar yendo a Ajustes, luego haciendo clic en Dispositivos y finalmente hacer clic en Impresoras y escáneres.

Windows 10 enumerará las impresoras en el lado derecho y si hay un paquete de software instalado para administrar la impresora, dirá Aplicación disponible para este dispositivo.  Si hace clic en la impresora, haga clic en Administrar, Verás un Abra la aplicación de impresora botón.

En mi caso, ni siquiera sabía que ya tenía el software instalado en mi sistema, por lo que esto fue útil.

Paso 3: Establezca la impresora en línea

A veces, a pesar de que la impresora está en línea y conectada, la configuración está configurada incorrectamente. Abra la cola de la impresora yendo a Dispositivos e impresoras en el panel de control y hacer doble clic en la impresora.

Aquí desea hacer clic en la impresora en la barra de menú y luego asegúrese de desmarcar Imprimir en pausa y Use la impresora fuera de línea.

Paso 4: Ejecute el solucionador de problemas

Si el problema es con el subsistema de impresión de Windows, entonces ejecutar el solucionador de problemas podría ayudar. Puede ejecutar el solucionador de problemas siguiendo los pasos en el paso 2 para llegar a la pantalla Administrar su dispositivo para la impresora. Una vez allí, verás el Ejecute el solucionador de problemas enlace. Haga clic en eso y verificará el servicio Spooler, la configuración de la red, etc.

El solucionador de problemas generalmente funciona si el problema está relacionado con Windows.

Paso 5: Verifique el puerto de la impresora

Si nada ha funcionado hasta ahora, el problema probablemente esté relacionado con la configuración del puerto. Lo más probable es que esto solo se aplique a una impresora en red, que tiene una dirección IP. La causa más probable es que la dirección IP de la impresora ha cambiado, pero la configuración del puerto todavía apunta a la dirección IP anterior.

Primero, descubra la dirección IP para su impresora imprimiendo una página de configuración de red. Si no puede entender cómo hacerlo, consulte mi publicación anterior sobre cómo usar algunas herramientas simples y gratuitas para escanear su red y ver la dirección IP de todos los dispositivos en su red.

Una vez que tenga la dirección IP, vaya al panel de control, dispositivos e impresoras y haga clic con el botón derecho en la impresora. Asegúrese de seleccionar Propiedades de la impresora, no propiedades en la parte inferior.

Clickea en el Puerto pestaña y luego desplácese hacia abajo en la lista hasta que vea el puerto que se verifica. Seleccionarlo y luego hacer clic en Configurar puerto.

Este diálogo le indicará la dirección IP actual que cree que la impresora tiene. Si la dirección IP de la impresora es diferente a la que se enumera aquí, entonces ese es su problema. Simplemente actualice la dirección IP aquí y debería estar listo para comenzar.

Si obtiene algún tipo de error, como el que se muestra a continuación, al intentar configurar el puerto, entonces probablemente sea porque está configurado como un puerto WSD.

Se produjo un error durante la configuración del puerto. Esta operación no es compatible.

Un puerto WSD, que representa Servicios web para dispositivos, es un puerto configurado automáticamente que no puede editar. Si este es el caso y no puede conectarse a su impresora, debe agregar un nuevo puerto TCP/IP (a través de Agregar puerto botón). Puede leer mi publicación anterior sobre cómo agregar una impresora de red creando un puerto TCP/IP. También puede leer mi artículo sobre cómo solucionar problemas de impresoras inalámbricas, que ofrecen algunos consejos adicionales.

La otra opción menos técnica es seguir el paso 6, que es eliminar la impresora y luego volver a agregarla, utilizando automáticamente la nueva dirección IP.

Paso 6: Retire y vuelva a agregar impresora

Si aún no puede hacer que la impresora funcione, entonces su mejor opción podría ser eliminarla y luego volver a instalarla. Cuando Windows instala una impresora, la detectará, verificará todas las configuraciones y se asegurará de que el controlador para la impresora esté instalado correctamente.

Puede eliminar la impresora yendo al panel de control, dispositivos e impresoras, haciendo clic con el botón derecho en la impresora y eligiendo Retire el dispositivo.

También es una buena idea reiniciar la computadora una vez antes de reinstalar la impresora. Tenga en cuenta que esto no eliminará el controlador para la impresora de su sistema. Si hay algún problema con el conductor, siga el paso 7.

Una vez que haya reiniciado, haga clic en Agregar impresora y Windows debe detectar automáticamente la impresora conectada localmente en conectada a su red.

Paso 7 - Reinstalar el controlador de la impresora

A veces, el problema puede estar asociado con el controlador de impresión actual. Si este es el caso, debe descargar el último controlador para su impresora desde el sitio web del fabricante. Sin embargo, antes de hacerlo, es una buena idea eliminar el controlador de impresión actual.

Lea mi guía sobre cómo eliminar un controlador de impresora de Windows. Tenga en cuenta que el artículo todavía se aplica a Windows 10.

Con suerte, ya ha podido imprimir. Si no, recomiendo leer mi otra guía general para solucionar las impresoras. Además de todo lo anterior, siempre es una buena idea instalar las últimas actualizaciones de Windows, ya que las generalmente contienen controladores impresos más nuevos, lo que podría hacer que su impresora funcione mejor con Windows 10. Si tiene alguna pregunta, publique un comentario. Disfrutar!