Uso de la experiencia del cliente para aumentar su rango de Google

Hay tantos factores que afectan el rango de Google de uno y debido a las constantes mejoras en el algoritmo, las cosas tienden a cambiar. Ahora, una tendencia que siempre parece ser cierta es la idea de que los sitios fáciles de usar tienden a ser los que más favorece el algoritmo. Por qué? Bueno, porque Google ve proporcionar un servicio excepcional como su enfoque principal, lo que significa que cada marca que les ayuda a lograr esto es un amigo.

Esto es particularmente simple de lograr en el comercio electrónico, debido al hecho de que la amigable con el cliente tiende a ser mucho más simple que un término más general. Esta es también la razón por la cual cada vez más empresas de comercio electrónico y minoristas australianos invierten fuertemente en este campo como parte de sus esfuerzos de marketing. Con eso en mente, aquí hay varios consejos sobre cómo crear un CX positivo (experiencia del cliente) puede ayudarlo a aumentar su rango de Google.

1. Contenido de calidad

El primer factor que entra en esta teoría es el de la calidad del contenido. La razón por la cual esto es algo controvertido es el hecho de que algunas personas dudan de la capacidad del algoritmo (sin importar cuán sofisticado sea) evaluar adecuadamente la calidad de su contenido. Sin embargo, si decide ver esto desde un punto de vista recíproco, las cosas se vuelven mucho más simples.
El contenido de calidad hace que su audiencia se mantenga más tiempo (mayor duración de la visita), regrese con más frecuencia (más visitas de regreso) y participe más. En otras palabras, el algoritmo utiliza la forma en que sus clientes responden a su contenido para evaluar cuán bueno (eficiente) es. Por lo tanto, puede beneficiarse tanto directa como indirectamente del contenido de calidad.

2. La marca inspira la lealtad

No importa cuán extraño pueda parecer esto, la mentalidad de los Estados Unidos contra la es probablemente la piedra angular de la lealtad de la marca como fenómeno. Ya ves, los fanáticos de Coca-Cola les encanta hacer chistes de Pepsi (lo mismo ocurre con el iPhone VS. Androide); No obstante, para que las personas comiencen a identificarse con su marca, debe identificarse y diferenciarse. Aquí, debe crear una marca en niveles ideológicos (ideas, valores, objetivos, objetivos y misión) y visual (logotipo, colores, lemas, productos promocionales). Lo más importante, para que esto dé resultados confiables, necesita consistencia y necesita a alguien que conozca el mercado local. Por ejemplo, una empresa con sede en Victoria debe buscar una agencia especializada en estrategia de marca en Melbourne.

3. Mayor alcance

Una de las razones por las cuales las personas comparten contenido en línea es para entretener a otros. La forma más sencilla de hacerlo es presentarles algo de valor, algo que han descubierto y ahora están compartiendo altruistamente con los demás. Esto significa que puede obtener un alcance mucho mayor de la manera más orgánica posible. Esto también significa que puede ganar algunos embajadores de la marca, que tienen una ventaja clara sobre los influenciadores tradicionales debido al hecho de que trabajan de forma gratuita. Lo más importante, debido al hecho de que están compartiendo contenido con sus amigos, familiares, compañeros de trabajo y conocidos personales, sus palabras a menudo resuenan con un tono mucho más fuerte.

4. Aumentar la experiencia del cliente a través de SEO

A lo largo de esta pieza, hemos abordado el hecho de que la experiencia del cliente aumenta su rango de Google, sin embargo, también va al revés. Lo que queremos decir con eso es la idea de que aumentar su SEO puede mejorar la experiencia de su cliente, una vez más, beneficiarlo de manera recíproca. Esto es especialmente cierto para la optimización en el sitio, pero también puede ayudar a su audiencia ayudándoles a descubrir su oferta (claramente superior) de una manera mucho más fácil.

5. Los efectos de la experiencia negativa del cliente

Desafortunadamente, también está el otro lado de la moneda, ya que se ve cómo una experiencia negativa del cliente puede dañar su marca de más de varias maneras. Los visitantes únicos y la tasa de rebote son una métrica que puede hacer que el rango de su motor de búsqueda caiga repentinamente, ya que testificará sobre la baja calidad de su sitio web. Además de esto, una experiencia negativa del cliente tiene una forma particular de perjudicar sus ventas y sus perspectivas de generar clientes de devolución, lo que probablemente sea lo peor que puede sucederle a un negocio a largo plazo.

Conclusión

Con todo esto en mente, particularmente la última parte, está más que claro que aumentar la experiencia de su cliente es algo que no puede permitirse ignorar, incluso si no tiene su rango de Google como el primer objetivo. Además, debido al hecho de que ambas cosas te benefician simultáneamente, no hay razón para que las separes de ninguna manera.