Chromebook Touchpad o Mouse no funciona? 13 correcciones para probar

Este tutorial cubre soluciones de solución de problemas para problemas de panel táctil y mouse en Chromebooks. Use su pantalla táctil o mouse externo para probar estas correcciones si el trackpad o el panel táctil de su Chromebook no funcionan.

Ratones externos a veces no funcionan mal cuando sus baterías se bajan o mueren. Verifique el nivel de la batería de su mouse y cargándolo si es bajo. Reemplace las baterías si ya no mantienen una carga o mueren prematuramente.

2. Drumroll roll tus dedos en el panel táctil

Toque suavemente los dedos en el panel táctil de su Chromebook para crear un efecto de roll roll. Hacer eso durante al menos 10 segundos podría desalojar la suciedad o las partículas atascadas o debajo de su panel táctil.

3. Ajustar la velocidad del panel táctil

El cursor de su Chromebook es demasiado sensible o lento cuando mueve el dedo en el trackpad? Ajuste la velocidad de su cursor/puntero en el menú de configuración del panel táctil.

Vaya a Configuración> Dispositivo> Touchpad y mueva la velocidad del panel táctil o el control deslizante de velocidad del mouse a su preferencia.

4. Habilitar Tap-to-Hick

Tocar el panel táctil de su Chromebook es equivalente a presionar el botón izquierdo en un mouse físico. Si su Chromebook no selecciona elementos cuando toca el panel táctil, es probable que sea discapacitado "toque para hacer clic".

Vaya a Configuración> Dispositivo> Touchpad y alterne Active Tap-to-H-Hick.

5. Cambiar la configuración de aceleración del panel táctil

La aceleración del panel táctil mejora el movimiento del cursor de su Chromebook y le permite desplazar a las páginas rápidamente. Habilitar la aceleración del panel táctil puede resolver problemas de retraso del cursor o mouse en su Chromebook.

Abra la aplicación Configuración, seleccione el dispositivo en la barra lateral, elija el panel táctil y active Habilitar la aceleración del panel táctil.

6. Cambiar el tipo de desplazamiento

En Chromeos, el "desplazamiento inverso" mueve una página hacia abajo cuando desliza su panel táctil con dos dedos y viceversa. Deshabilite la función para mover páginas en su dirección de desplazamiento-I.mi., Las páginas se mueven hacia arriba cuando se desplaza hacia arriba y hacia abajo cuando se desplaza hacia abajo.

Vaya a Configuración> Dispositivo> Touchpad y alterne Habilitar el desplazamiento inverso para deshabilitar el desplazamiento inverso.

7. Habilitar el arrastre de toque

"Tap-Dragging" le permite mover o seleccionar varios elementos haciendo doble tocado y arrastrando el dedo en el panel táctil. No puede arrastrar o mover elementos con su panel táctil si la trampa de tap está deshabilitado en su Chromebook.

Vaya a Configuración> Dispositivo> Touchpad y alterne a Habilitar Tap de arrastrar el arrastre.

8. Presione la tecla ESC repetidamente

Presionar la tecla ESC varias veces también puede solucionar problemas de panel táctil en su Chromebook. Toque la tecla ESC de su Chromebook repetidamente durante 20-30 segundos y verifique si su panel táctil o mouse ahora funciona.

9. Reinicie su Chromebook

Mantenga presionada el botón de encendido de su Chromebook y seleccione Apague en el menú de encendido. Espere 2-3 minutos para que su Chromebook se apague y presione el botón de encendido para volver a encenderlo.

10. Actualiza tu Chromebook

La actualización de su Chromebook podría resolver problemas de panel táctil, especialmente si su sistema operativo es varias versiones detrás de la última versión.

Conecte su Chromebook a Wi-Fi o Ethernet, abra la aplicación Configuración y seleccione Acerca de Chromeos en la barra lateral.

Espere mientras su Chromebook descargue la última versión de Chromeos y seleccione Reiniciar para instalar la actualización.

Si usa una escuela o Chromebook de trabajo, es posible que deba comunicarse con su administrador para actualizar su sistema operativo.

11. Realizar un reinicio duro

Restablezca el hardware de su Chromebook si su panel táctil todavía no funciona después de probar las soluciones anteriores. Un reinicio de hardware (también llamado restablecimiento del controlador integrado o reinicio de la CE) reinicia el teclado, el panel táctil, los puertos, la batería, etc. de su Chromebook.

El proceso de reinicio de hardware o EC variará según su tipo o modelo de Chromebook. Tenga en cuenta que la realización de su hardware puede eliminar algunos archivos en la carpeta "Descargas". Recomendamos hacer una copia de seguridad de los archivos en esa carpeta a Google Drive o en una unidad USB Thin.

Además, desenchufe dispositivos y accesorios (monitor, cable de alimentación, unidad USB, mouse, etc.) de su Chromebook antes de restablecer su hardware.

Restablecer un hardware de laptop de Chromebook

1. Apague su Chromebook y espere de 10 a 30 segundos para que se cierre.
2. Mantenga presionado la tecla de actualización y toque el botón de encendido.

3. Libere la tecla de actualización cuando sus botas Chromebook.

Restablecer una tableta Chromebook o Chromeos 2 en 1

1. Apague su Chromebook y espere de 10 a 30 segundos para que se cierre.
2. Presione el volumen hacia arriba y los botones de alimentación durante al menos 10 segundos.
3. Libere ambos botones cuando se inicie su Chromebook.

Restablecer Chromebooks con baterías extraíbles

Puede reiniciar el hardware de un Chromebook eliminando y reinsertando su batería. Si su batería de Chromebook es desmontable, apáguela y retire la batería. Espere 1-2 minutos, vuelva a conectar la batería y vuelva a encender su Chromebook.

Restablecer un Chromebit

Para reiniciar un Chromebit con ChromEOS, apagarlo, eliminar su adaptador de potencia y esperar varios segundos. Vuelva a conectar el adaptador de alimentación, encienda el Chromebit y verifique si el teclado emparejado funciona correctamente.

Use un botón de reinicio especial

Algunos Chromebooks de Lenovo, Samsung, Acer y Asus tienen un botón de reinicio generalmente oculto en un agujero en el caso inferior. Apague su Chromebook, retire su adaptador de alimentación y presione un eyector de tarjeta de papel o tarjeta SIM en el orificio.

Mantenga presionado el pin o clip de papel y vuelva a conectar el adaptador de alimentación. Encienda su Chromebook y retire el clip de papel cuando se encienda la pantalla.

12. Use el modo de invitado o vuelva a agregar su cuenta

El panel táctil de su Chromebook podría funcionar mal si hay un problema con su cuenta. Usar su Chromebook en modo invitado puede ayudar a determinar si su cuenta tiene un problema con el panel táctil.

Si hay más de una cuenta en su Chromebook, elimine y vuelva a agregar la cuenta que no funciona con su panel táctil. Realice un reinicio de fábrica si usa una sola cuenta en su Chromebook.

1. Reinicie su Chromebook y seleccione Examinar como invitado en la esquina inferior de la pantalla de inicio de sesión.

Nota: No encontrará la opción "Examinar como invitado" en su trabajo o Chromebook de la escuela si su administrador discapacitó a la navegación de invitados. Póngase en contacto con su administrador para volver a habilitar la navegación de invitados en su Chromebook.

2. Seleccione la hora en la esquina inferior derecha de su pantalla y seleccione Salir invitado en la bandeja del sistema.

Si su panel táctil funciona en modo invitado, elimine y vuelva a agregar su cuenta a su Chromebook.

3. Abra la bandeja del sistema Chromeos y seleccione SIGN.

4. Seleccione el icono de flecha junto al nombre de la cuenta y seleccione Eliminar la cuenta.

5. Seleccione Agregar persona en la página de inicio de sesión y siga las instrucciones en pantalla para volver a agregar la cuenta.

13. Powerwash tu Chromebook

Restablecimiento de fábrica o lavado de energía Su Chromebook limpia todo en su almacenamiento incorporado. Haga una copia de seguridad de sus archivos a Google Drive o un disco duro externo antes de realizar un reinicio de fábrica.

Nota: Es posible que no pueda restablecer una fábrica de trabajo o Chromebook de la escuela. Póngase en contacto con su administrador para borrar su Chromebook y volver a inscribirlo en su escuela o red de trabajo.

Powerwash Chromebook en el menú Configuración

Vaya a Configuración> Avanzado> Restablecer Configuración y seleccione el botón Restablecer.

Powerwash tu Chromebook usando el atajo de teclado

1. Seleccione la hora en la esquina inferior derecha de la pantalla de su Chromebook.
2. Toque o seleccione SIREGAR en la bandeja del sistema.

3. Mantenga presionada las teclas CTRL + Alt + Shift + R para acceder a la página de reinicio de Chromebook.

4. Seleccione Reiniciar para continuar.

5. En la página siguiente, seleccione PowerWash y continúe iniciando el proceso de PowerWash.

Obtener soporte profesional o técnico

Póngase en contacto con su fabricante de Chromebook si aún tiene problemas para usar su panel táctil o mouse externo.