Cómo arreglar el error de no puedo jugar título de HBO Max

HBO Max podría ser uno de los servicios de transmisión más populares (especialmente porque es el único que transmite amigos), pero viene con su parte justa de errores y problemas técnicos. Uno de los peores es el código de error de "no puedo jugar", pero la buena noticia es que puede arreglarlo fácilmente y ver su programa favorito en solo minutos.

Si se encuentra con este error, puede tomar varios pasos de solución de problemas. Se enumeran a continuación, desde la solución más fácil hasta la más difícil. Si ve el error "HBO Max Can't Play Title", estas soluciones pueden ayudar.

Verifique su conexión de red

Si está transmitiendo HBO Max en una plataforma de transmisión como un televisor inteligente, asegúrese de tener una conexión Wi-Fi constante. Si tiene una conexión lenta a Internet, eso podría explicar por qué no puede reproducir un título. Realice una prueba de velocidad de Internet en su dispositivo o inicie otro servicio como Netflix e intente transmitir.

Actualiza tu software

Ya sea que esté transmitiendo en Mac, Windows o en cualquier otro lugar, asegúrese de tener la última versión de la aplicación HBO Max (y su sistema operativo, software del navegador, etc.) está actualizado. El software obsoleto es una de las principales razones por las que el contenido de HBO Max no se carga como debería.

Tómese el tiempo para asegurarse de que esté utilizando un dispositivo compatible. Si no tiene un dispositivo compatible, HBO Max encontrará errores incluso si puede hacer que funcione.

Iniciar sesión y volver a entrar

Debe iniciar sesión en su cuenta HBO Max, volver a iniciar sesión y ver si resuelve el error. Este paso funciona, ya sea que esté viendo en su navegador, a través de Roku o Amazon Fire TV, o en un dispositivo para iPhone o Android. Iniciar sesión y volver a su cuenta restablece los datos de HBO Max, que pueden resolver errores y fallas menores.

La sesión de la sesión funciona de manera diferente en cada dispositivo, pero al transmitir a través de un navegador, seleccione su nombre en la esquina superior derecha y luego seleccione SIGN.

Borrar el caché de tu navegador

Si registrarse no funciona, su navegador puede tener un problema. Limpiar el caché suele ser suficiente para ayudar. Hacerlo borra los datos del sitio web que podrían haberse almacenado incorrectamente.

En Google Chrome:

1. Seleccione los tres puntos en la esquina superior derecha de su navegador y seleccione Historial.

2. Seleccione Borrar datos de navegación.

3. Seleccione la casilla de verificación al lado de las cookies y otros datos del sitio y las imágenes y archivos en caché, luego seleccione Borrar datos.

Deberá volver a iniciar sesión en cualquier cuenta después de hacer esto, pero puede ayudar a solucionar los errores de HBO Max.

En Firefox:

1. Seleccione las tres líneas en la esquina superior derecha y luego seleccione Privacidad y seguridad.
2. Desplácese hacia abajo hasta las cookies y el encabezado de datos del sitio y seleccione Borrar datos ..

3. Seleccione las cookies y los datos del sitio y el contenido web en caché y luego seleccione Borrar.

4. Cuando aparezca la advertencia, seleccione Borrar ahora.

En Safari:

1. Los pasos de caché transparentes de Safari son ligeramente diferentes. Seleccionar safari> preferencias.

2. Seleccione la pestaña de privacidad y seleccione Administrar datos del sitio web.

3. Puede desplazarse hacia abajo y borrar individualmente los datos de HBO Max desde el caché, pero también puede seleccionar eliminar todo para borrar todo su caché a la vez.

Deshabilite su VPN

Una VPN ofrece seguridad adicional mientras navega por la web y le permite acceder a las alineaciones de contenido que podrían no estar disponibles en su país. Por supuesto, HBO Max es estrictamente un servicio con sede en EE. UU. Por ahora, pero si viaja fuera del país y desea ver su programación favorita, puede usar una VPN para acceder a él.

Si está dentro del país y lucha por acceder a HBO Max, deshabilite su VPN. Si bien proporciona más seguridad, una VPN puede causar problemas de transmisión.

Desinstalar y reinstalar la aplicación HBO Max

Si transmite HBO Max en un dispositivo móvil y encuentra este código de error, eliminar la aplicación de su dispositivo móvil y reinstalarlo podría ser una solución potencial. Esto también funciona si lo estás transmitiendo en un Apple TV.

Puede encontrar la versión iOS de la aplicación HBO Max en la App Store. Para los usuarios de Android, puede encontrarlo en Google Play Store.

Póngase en contacto con el soporte de HBO Max

Si todo lo demás falla, comuníquese con el soporte de HBO Max. Se puede contactar el soporte a través de un servicio de mensajería en vivo, por correo electrónico ([email protected]), o por teléfono al 855-442-6629. También puede ingresar su número de teléfono y solicitar una devolución de llamada en lugar de esperar en la cola.

HBO Max es un excelente servicio de transmisión para atrapar muchas películas nuevas sin la necesidad de ir al teatro, pero si encuentra que no reproducirá ciertos títulos, pruebe algunos de los pasos anteriores para enderezar el tema.