Puede conectarse al enrutador inalámbrico, pero no a Internet?

Es difícil imaginar que hace solo dos décadas, solo alrededor del uno por ciento de la población mundial estaba en línea. Hoy, más de 4.3 mil millones de personas están utilizando activamente Internet, que es más de la mitad de la población mundial. Así de importante es tener una conexión a Internet.

Aunque algunas cosas pueden ser bastante frustrantes como no tener acceso a Internet. Por un lado, puedes conectarte a tu enrutador inalámbrico, pero por otro, obtienes el temido Sin acceso a Internet Triángulo amarillo a través del icono de conexión a Internet.

Los principales culpables involucrados con cualquier problema de red son su dispositivo (computadora, tableta o teléfono inteligente) y enrutador inalámbrico.

Los problemas del lado del enrutador podrían ser cualquier cosa, desde hardware obsoleto hasta firmware con errores o infraestructura antigua, cables dañados, intensidad de la señal irregular y demasiadas personas conectadas al mismo tiempo a la red. Aunque es raro, también es una buena idea verificar para asegurarse de que no haya malware en su enrutador.

Si hay un problema con alguno de estos dispositivos, verá errores como conectado pero sin internet o sin conexión a Internet mensajes.

Lo que sigue son algunos pasos a tomar si está experimentando este problema común. Abordaremos primero los pasos de solución de problemas más simples y pasaremos a soluciones más avanzadas.

Descartar falsas alarmas

Antes de intentar arreglar su enrutador o hardware, descarte cualquier falsa alarma haciendo las siguientes:

• Verifique que su hardware de red esté encendido y enchufado.
• Visite varios sitios web, ya que a veces el que está visitando podría estar temporalmente fuera de línea para que termine asumiendo que su conexión es defectuosa.
• Confirme si sus otros dispositivos pueden conectarse correctamente. Si es solo su computadora o su dispositivo móvil, podría ser una configuración mal configurada en ese dispositivo en particular. Si no hay conexión a Internet en todos los dispositivos, el problema podría ser su equipo de red.
• Cambie a una conexión por cable si está disponible o pruebe una conexión diferente. Si puede conectarse en línea usando cualquiera de estas configuraciones, es probable que su enrutador esté defectuoso o hay un problema con la conexión entre su ISP y su hogar u oficina, o la conexión del ISP.
• Reinicie su computadora para borrar fallas de software temporales e intente conectarse nuevamente.
• Compruebe si su wifi está activado o habilitado en su dispositivo. La mayoría de las computadoras portátiles tienen un botón o interruptor WiFi que, si se apaga, no podría producir acceso a Internet.
• Deshabilitar el modo de avión si está encendido. Puede hacer esto utilizando el botón Modo de avión en su computadora portátil, o desde el Centro de Acción para una PC de Windows.
• Verifique que esté utilizando el SSID correcto (nombre del enrutador) y la clave de seguridad. Vuelva a ingresar la contraseña inalámbrica e intente conectarse nuevamente. Es posible que lo haya cambiado y esté utilizando la contraseña anterior.
• Reposicione su enrutador o computadora. Esto ayuda a mantener una señal fuerte entre los dos dispositivos y evita problemas de conectividad. También puede obtener un extensor de gama para ayudar a obtener señales fuertes cada vez.
• Póngase en contacto con su ISP si su cuenta está bloqueada. Esto puede suceder si viola los términos de servicio, excede los límites de ancho de banda o no puede actualizar/pagar sus tarifas de suscripción.

Verifique las luces del enrutador

Su enrutador tiene diferentes luces de estado que se muestran en la parte delantera, con diferentes etiquetas dependiendo del modelo que tenga. Estos incluyen la luz inalámbrica, la luz Ethernet (para redes con cable), las luces de envío/recepción (parpadean rápidamente) y las luces Ready/Service/Connect.

Verifique si el Ready/Service/Connect Las luces son sólidas, lo que indica una buena conexión. Si está fuera o parpadeando, hay un problema con la conexión. Pero si todavía es sólido y no hay conexión a Internet, consulte con su ISP si hay una interrupción.

Reiniciar módem y enrutador

Para hacer esto, tire del enchufe de alimentación de su módem y enrutador y deje que permanezcan desconectados durante aproximadamente dos minutos más o menos.

A continuación, conecte el módem, déjelo arrancar y luego conecte el enrutador. Espere unos minutos para que ambos dispositivos comiencen nuevamente y confirme que están funcionando correctamente. Esto ayuda a restablecer cualquier problema de fondo y enjuague el contenido de la memoria del enrutador.

Si no hay luces en ninguna de ellas, es probable que sea un problema de hardware. Si aún no tiene conexión a Internet después de reiniciar el módem y el enrutador, intente el siguiente paso.

Ejecute el solucionador de problemas de Windows Network

Si su problema de conexión afecta a múltiples dispositivos, este paso no será necesario. Sin embargo, si solo es con su computadora de Windows, podría haber un problema con la configuración de la red.

• Abierto Configuración> Red e Internet.

• Hacer clic Estado.

• Seleccionar Subroyector de red y siga los pasos para diagnosticar y rectificar el problema. Puede que no solucione todo, pero abordará la mayoría de los problemas relacionados con la red.

Verifique la dirección IP

Es posible conectarse a su enrutador inalámbrico y aún no tener conexión a Internet.

Esto sucede cuando hay un problema con la conexión del enrutador con su ISP, por lo que funcionará en la red pero no tendrá una dirección IP pública válida, ya que no puede llegar a Internet. En consecuencia, no puede enviar o solicitar datos a través de Internet.

• Inicie sesión en su enrutador y vaya a Configuración> Estado (o estado de red) para verificar si la dirección IP es válida. Si el estado dice Apagado o Desactivado, Y no hay números para la dirección IP, el enrutador no está obteniendo una dirección IP de su ISP.
• Puede solicitar una nueva dirección IP utilizando el Renovar (o similar) botón. Si esto no funciona, llame a su ISP para obtener más orientación, ya que el problema podría ser de su parte.

Otra forma de cambiar su dirección IP es obtener una automáticamente. Esto ayuda cuando su dispositivo está configurado para usar una dirección IP estática, pero el enrutador no lo permitirá en la red o la dirección es para la red incorrecta.

• Si está usando Windows, vaya a Panel de control> Red e Internet. Si está en la vista de iconos, simplemente haga clic en la red y el centro de compartir.

• Hacer clic Centro de red e intercambio> Cambiar la configuración del adaptador y haga doble clic en la conexión. Dependiendo de cómo se conecte a Internet, hará clic en Ethernet o Wi-Fi.

• Seleccionar Propiedades y luego hacer doble clic Protocolo de Internet versión 4 o IPv4.

• En este punto, puede cambiar la dirección IP (pero permanecerá estática) o elegir Obten una direccion IP automaticamente para que el enrutador asigne automáticamente uno a la computadora.

Verifique la tarjeta de red

Su tarjeta de red también podría causar problemas de conectividad a Internet, por lo que puede solucionarla para descartar cualquier problema.

• Botón derecho del ratón Inicio> Administrador de dispositivos

• Ampliar la Adaptadores de red categoría y verificar cualquier marca de exclamación amarilla junto a su adaptador de red. Si no hay ninguno, la tarjeta de red funciona correctamente, pero si ve el signo de exclamación, haga clic con el botón derecho y seleccione Deshabilitar el dispositivo.

• Espere unos dos minutos y luego haga clic derecho Adaptador de red> Habilitar dispositivo. Compruebe si la marca se ha ido y luego vuelva a probar su conexión a Internet.

Si la marca todavía está allí, podría haber un problema con la tarjeta de red. En este caso, reinicie su computadora o llévela a un técnico de computadora profesional para repararla o reemplazarla.

Verifique el filtrado de la dirección MAC

Si su enrutador tiene configuración de filtrado de direcciones MAC, es posible que no tenga acceso a Internet. Esta configuración bloquea los dispositivos para conectarse al enrutador si no tienen una dirección MAC específica.

La forma más fácil de resolver esto es agregar su dirección MAC a la lista de los aprobados.

Restablecer TCP/IP

TCP/IP es un conjunto de protocolos que conectan los dispositivos de red a través de Internet y especifican cómo se intercambian los datos. Restablecer el TCP/IP implica ingresar algunos comandos en el símbolo del sistema.

• Tipo CMD en la barra de búsqueda y seleccione Símbolo del sistema> Ejecutar como administrador.

• Tipo Restablecimiento de Netsh Int IP y presione Entrar. Permita que se complete y luego salga del símbolo del sistema. Reinicie su computadora una vez que esté listo.

FLUSH DNS

Este método también implica usar un símbolo del sistema.

• Escriba CMD en la barra de búsqueda y haga clic derecho Símbolo del sistema> Ejecutar como administrador.

• Ingresar iPconfig /FLUSHDNS Para actualizar y restablecer la configuración DNS de su computadora y reiniciar su PC para verificar si la conexión a Internet ha vuelto.

Desactivar el software de seguridad

El firewall y el antivirus de su computadora pueden evitar que se conecte.

Los firewalls evitan que el tráfico de red no deseado interrumpa las funciones normales de su computadora, pero también pueden funcionar mal y bloquear el tráfico genuino. Del mismo modo, si tiene dos firewalls en una computadora, pueden entrar en conflicto y bloquear el tráfico de Internet.

Para resolver esto, deshabilite cualquier antivirus de terceros o deshabilite el firewall de su computadora temporalmente, y vea si la conexión se restaura. También puede ejecutar un escaneo de malware solo para descartar cualquier malware que pueda haber interrumpido su conexión a Internet.

Actualizar controladores inalámbricos y controlador de adaptador de red

Los controladores de dispositivos proporcionan información sobre cómo su sistema operativo y otro software interactúan con un hardware particular en su computadora. Si aún no tiene conexión a Internet, consulte las actualizaciones de los controladores en su computadora.

• Botón derecho del ratón Inicio> Administrador de dispositivos, y luego haga clic derecho en su controlador inalámbrico y seleccione Actualizar controlador.

• Seleccionar SEarch automáticamente para el software de controlador actualizado o Explore su computadora para el software del controlador y luego haga clic Navegar.

También puede desinstalar el controlador y reinstalar los controladores correctos del sitio del fabricante del dispositivo. Reinicie la computadora una vez hecho y pruebe la conexión a Internet para ver si funciona.

Actualizar firmware del enrutador

La actualización del firmware del enrutador varía con cada enrutador, pero hay algunos pasos similares a tomar. Sin embargo, es aconsejable verificar el manual del usuario del fabricante del dispositivo que vino con su enrutador, o conectarse en línea y verificar las instrucciones específicas para la marca y el modelo de su enrutador.

• Descargue el firmware correcto desde el sitio web del fabricante. Ir a la versión de hardware del enrutador página de descarga y elige el archivo correcto.
• La mayoría de los enrutadores más nuevos tienen una página en la interfaz de administración que verificará las actualizaciones de firmware y le permitirá actualizar directamente como se muestra a continuación. Si no, descargue el archivo de firmware y continúe.

• Iniciar sesión en el consola de administración en su enrutador y ubique la sección de firmware en Configuración, generalmente Gestión o Avanzado. Confirme que la versión de firmware de su enrutador que descargó es la última en comparación con la actual que está utilizando.
• Mueva el archivo de firmware a su enrutador. Puede buscar instrucciones para esto desde el manual del usuario o las instrucciones en el sitio web. Deje que la instalación continúe ininterrumpida.
• Reinicie su enrutador una vez que el proceso esté completo.

Restablece tu enrutador

Puede restablecer su enrutador presionando el botón de reinicio físico (generalmente un pequeño agujero empotrado) en su enrutador y manténgalo durante unos 15 segundos. En este punto, las luces del enrutador parpadearán y el enrutador se reiniciará.

Si su enrutador no tiene este botón, inicie sesión en el enrutador y ejecute reinicio de fábrica Desde el panel de configuración.

Restablecer su red

Si aún no tiene conexión a Internet, restablezca la configuración de su red.

• Abierto Configuración> Red e Internet> Estado.

• Hacer clic Restablecimiento de red> Restablecer ahora Para eliminar todos los adaptadores de red y devolver su configuración de red a la configuración predeterminada. Esto significa que deberá configurarlo nuevamente, pero podría ayudar a restaurar su conexión a Internet.

Si nada funcionó después de restablecer su enrutador y red, es probable que tenga un equipo defectuoso. Si es su enrutador, puede intentar usar un adaptador de red USB, comuníquese con su proveedor de ISP o reemplácelo por completo.

Su adaptador WiFi o hardware relacionado podría ser defectuoso, o su computadora necesita servicio. Del mismo modo, el sistema operativo de su computadora podría dañarse, en cuyo caso puede tener que borrar todo y reinstalarlo, pero esto debe hacerse como un último recurso.

Esperamos que los pasos descritos aquí lo ayuden a resolver su problema de conexión. Con suerte, no tendrá que recurrir a reinicios de fábrica, ya que la mayoría de los pasos anteriores tienden a resolverlo.