Fire TV Stick atascado en el logotipo de Fire TV o Amazon? 8 correcciones para probar

Los dispositivos de Amazon Fire TV muestran el logotipo de "Fire TV" o "Amazon" durante 3-5 segundos en la pantalla de su televisor antes de cargar la pantalla de inicio de Fire OS. Los problemas de la fuente de alimentación, el sobrecalentamiento y los daños de hardware pueden hacer que el fire TV Stick se atasque en el logotipo de Amazon.

Si su Stick Fire TV se congela en la pantalla de inicio, las correcciones de solución de problemas en este tutorial deberían resolver el problema. Las siguientes soluciones se aplican a todos los modelos o generaciones de Amazon Fire TV o generaciones.

Si su palo de televisión de fuego está caliente, déjelo enfriar durante 10-30 minutos antes de alimentarlo, especialmente después de un uso prolongado. Reiniciar el dispositivo mientras está (físicamente) caliente o sobrecalentamiento puede activar el problema del logotipo de Amazon.

2. Ciclo de potencia tu fire tv stick

Reinicie su Stick de TV Amazon Fire si permanece atascado en el logotipo de Amazon durante más de 25 minutos. Ciclismo de alimentación El dispositivo actualizará su sistema operativo y le permitirá arrancar sin ningún problema.

Desenchufe el adaptador de alimentación de su Fire TV Stick desde la toma de corriente durante tres segundos y vuelva a enchufarlo. Si el problema persiste, el dispositivo Firestick es probable que no reciba suficiente energía, tal vez, los accesorios de energía están defectuosos o deficientes.

Consulte la siguiente sección para verificar que está alimentando su Stick de TV Amazon Fire utilizando accesorios compatibles.

3. Use accesorios de energía auténticos

Los dispositivos de Fire TV pueden congelarse en el logotipo de Amazon si no reciben suficiente fuente de alimentación del adaptador de energía. Inserte el cable USB en un adaptador de alimentación y conecte el adaptador en una salida de pared o una tira de alimentación. No alimente el palo de transmisión desde el puerto USB de su televisor.

Además, Amazon recomienda usar los accesorios de alimentación (cable y adaptador) que se envían con Fire TV Stick fuera de la caja. La calificación de energía de los accesorios de terceros puede no arrancar su fire TV Stick más allá del logotipo de Amazon. Los adaptadores de potencia y los cables de calidad inferior pueden incluso dañar el dispositivo de transmisión.

Si debe usar accesorios de potencia de terceros, asegúrese de que tengan una potencia similar y una calificación de voltaje (5V/1A) como el adaptador de potencia original que se envía con dispositivos Fire TV Stick.

Use los accesorios originales de Amazon para alimentar su Fire TV Stick. Si los accesorios de energía incluidos están dañados, encontrará cables de alimentación USB de reemplazo y adaptadores en el sitio web de Amazon.

4. Prueba un puerto HDMI diferente

Conectar su palo de TV Fire a un puerto HDMI defectuoso también podría hacer que se congele en el logotipo de Amazon. Además, es posible que su televisor no detecte ni reconozca el Stick Fire TV. Si su televisor o monitor tiene múltiples puertos HDMI, mueva el dispositivo Fire TV Stick a un puerto HDMI diferente.

Apague el Stick de TV Fire (desenchufe su cable de alimentación) antes de moverlo a otro puerto HDMI. Conecte el palo de transmisión nuevamente en la fuente de alimentación y verifique si pasa el logotipo de Amazon.

Si el problema persiste, conecte un dispositivo diferente (consola de juegos, dispositivo de transmisión, etc.) al mismo puerto (s) HDMI. Si otros dispositivos funcionan correctamente en los puertos HDMI, su palo de televisión de fuego o sus accesorios de alimentación son probablemente defectuosos.

Póngase en contacto con su fabricante de televisión si su palo de televisión de fuego y otros dispositivos HDMI siguen congelando cuando se conectan a su televisor. O si su televisor no puede recibir señales de entrada estables de todos los dispositivos HDMI.

5. Desenchufar accesorios interferentes

Los divisores y los centros HDMI pueden interrumpir la transmisión de señales desde dispositivos HDMI a su televisor. Si su palo de televisión de fuego está conectado a un cubo o divisor HDMI, conéctelo directamente a la TV.

6. Verifique que su televisor admita HDCP

HDCP (alta protección de contenido digital) es un sistema de cifrado que evita la duplicación no autorizada o la copia de contenido digital. El sistema de cifrado está integrado en dispositivos (televisores inteligentes, consolas, dispositivos de transmisión, etc.) y cables con conectores HDMI y DVI.

Muchos digitales (audio y video) están protegidos por el estándar HDCP. Los electrodomésticos electrónicos y los dispositivos de transmisión de nueva generación también tienen puertos y conectores HDMI y DVI compatibles con HDCP.

Amazon Fire Stick es un dispositivo compatible con HDCP que solo funciona en televisores o monitores compatibles con HDCP. El dispositivo puede quedarse atascado en la pantalla del logotipo de Amazon si está conectado a un televisor que no cumple con HDCP.

La primera versión HDCP (V1.1) Para dispositivos y conectores HDMI se lanzó en 2003. Si su televisor se lanzó en el mismo año o antes, es posible que no admitiera el estándar HDCP. Recomendamos ejecutar una verificación manual del estado de cumplimiento de HDCP de su televisor.

Verifique el empaque de su televisor, la hoja de especificaciones o el manual de instrucciones para obtener una etiqueta HDCP. Una búsqueda en Google de su modelo de TV también puede revelar si admite o no HDCP. Póngase en contacto con su fabricante de televisión si no encuentra ninguna información relacionada con HDCP.

7. Prueba un televisor diferente

Conectar su TV Fire Stick a un televisor diferente puede ayudar a diagnosticar el dispositivo problemático. Si el Stick Fire TV se inicia correctamente en otros televisores, los puertos HDMI de su televisor son probablemente defectuosos.

Los dispositivos de transmisión externos también pueden funcionar mal si el sistema operativo o el firmware de su televisor inteligente están desactualizados. Actualice su televisor o comuníquese con el fabricante para obtener orientación.

Restablezca su palo de televisión de fuego a la configuración de fábrica si está atascado en el logotipo de Amazon en diferentes televisores y monitores.

8. Fábrica Restablecer su Fire TV Stick

Restablecer su Stick Fire TV borrará todo el contenido descargado en los archivos de dispositivo, las aplicaciones, la información de la cuenta y las compras en la aplicación.

Cuando el dispositivo se congele en el logotipo de Amazon, presione y mantenga presionada la navegación correcta y los botones de retroceso en el control remoto. Mantenga ambas claves durante al menos 10 segundos hasta que el Stick Fire TV muestre un aviso de reinicio de fábrica. Seleccione Aceptar en la solicitud de confirmación para restablecer el dispositivo a los valores predeterminados de fábrica.

Póngase en contacto con el soporte de Amazon

Comuníquese con el soporte del dispositivo de Amazon si el problema persiste después de probar todas las soluciones de solución de problemas mencionadas anteriormente.