Los subtítulos de HBO Max no funcionan? 10 formas de arreglar

Tal vez sea demasiado ruidoso en su hogar para escuchar el televisor correctamente, o solo desea mantener el volumen bajo. De cualquier manera, hay momentos en que los subtítulos o subtítulos cerrados son las mejores opciones para disfrutar de un espectáculo de transmisión. Cuando los subtítulos de HBO Max no funcionan, hay varias cosas que puede hacer para arreglarlos.

2. Revisa tu ping

Si bien HBO Max requiere suficiente velocidad de Internet para transmitir video, también necesita un tiempo de respuesta rápido desde el servidor a su dispositivo. Este tiempo de respuesta se llama ping (o retraso, para los jugadores). Puedes verificar esto yendo a SpeedTest.net y ejecutar una prueba de velocidad. Le mostrará sus velocidades de descarga y carga y su ping general en milisegundos.

3. Deshabilite su VPN

Mientras que una VPN (red privada virtual) proporciona seguridad mientras navega por la web o accede a información confidencial, puede interferir con los servicios de transmisión. Si bien una VPN permite acceder a la programación de otras regiones, debe deshabilitarlo mientras se transmite si encuentra problemas con sus subtítulos. Apagarse la VPN a veces es todo lo necesario para corregir estos problemas.

4. Reiniciar su dispositivo de transmisión

No importa si está transmitiendo un dispositivo Firestick, MacOS, Android TV, Xbox o Roku; a veces, la solución más fácil es apagarlo y volver a encenderlo nuevamente. Un ciclo de potencia rápido solucionará la mayoría de los problemas técnicos y le permitirá experimentar el contenido de la manera que desee.

5. Actualizar o desinstalar y reinstalar HBO Max

Cuando usa HBO Max en un dispositivo móvil, ya sea Android o iPhone, hay dos cosas que debe verificar. Primero, asegúrese de estar utilizando la última versión de HBO Max. Si lo es y el problema continúa persistiendo, desinstale la aplicación y vuelva a instalarla. A menudo, una instalación o actualización fallida causará fallas que no se pueden explicar. Reinstalar completamente la aplicación solucionará estos.

6. Borrar el caché de su navegador web

Intente borrar el caché de su navegador si está transmitiendo a través del sitio web de HBO Max. La forma en que hace esto varía según su navegador, pero limpiar el caché y reiniciar el navegador a menudo solucionará la mayoría de los problemas con los que se encuentra.

1. En Google Chrome, seleccione los tres puntos en la esquina superior derecha y luego seleccione más herramientas> Borrar datos de navegación.
2. Asegúrese de que se verifique el cuadro para "imágenes y archivos en caché", luego seleccione Borrar datos.

7. Borre el caché de su aplicación

Si está transmitiendo a través de un dispositivo móvil o un iPad, intente borrar el caché de su aplicación. Esto sirve la misma función que borrar su caché web. Si bien el enfoque exacto varía entre los dispositivos, todos siguen un proceso básico.

En Android, puede borrar el caché accediendo a la aplicación HBO MAX, seleccionando datos de Borrar y luego borrar caché. En iOS, no puede borrar el caché de aplicaciones específico, pero puede eliminar y reinstalar la aplicación. Tiene el mismo resultado en el final.

8. Verifique la configuración de su subtítulo

Asegúrese de tener subtítulos habilitados.

1. Mientras se transmite, seleccione Configuración de subtítulos. Esto parece una burbuja del habla.

2. Seleccionar inglés - original e inglés CC.

3. Actualiza el video.

Esto activará los subtítulos y comenzará a transmitirlos junto con el audio. Con demasiada frecuencia, es fácil olvidar seleccionar el botón CC, especialmente si cambia entre las plataformas de transmisión. Incluso si está habilitado en uno, es posible que no se habilite automáticamente en otro.

9. Prueba un dispositivo diferente

Si no puede obtener subtítulos para que funcionen en una plataforma de transmisión, intente otro. Por ejemplo, intente transmitir en su dispositivo Roku si los subtítulos de HBO Max no se cargarán en su TV inteligente. A veces, los problemas del servidor pueden evitar que los subtítulos funcionen para una plataforma y no por otra, incluso si no hay problemas informados.

Los dispositivos Roku a menudo tienen configuraciones diferentes que su aplicación móvil. Es posible que haya habilitado o deshabilitado una configuración en una plataforma que todavía está habilitada en otro.

10. Informar a HBO Max Ayuda

Si ha probado todos los pasos posibles y aún no puede obtener subtítulos para cargar, informe el problema a HBO Max. Puede comunicarse con ellos a través de mensajes, teléfono o correo electrónico yendo al centro de ayuda. Los subtítulos no se generan automáticamente; Se suben como parte de los datos con un programa de televisión o película específica. Por lo tanto, es posible que algunos de los datos estén dañados, lo que resulta en que los subtítulos parezcan incorrectamente o en el momento equivocado.

Si esto sucede, no puede solucionar el problema usted mismo. HBO Max tendrá que cuidarlo desde su parte, pero primero deben ser conscientes del problema.

Los subtítulos son una bendición para los discapacitados auditivos, por lo que puede ser particularmente frustrante cuando no funcionan. Prueba estas correcciones para volver a ver tu contenido favorito.