Cómo arreglar Windows Hello Hello Fingerprint no funciona en Windows 10

Windows Hello es una forma más segura de iniciar sesión en su dispositivo Windows 10 sin luchar para recordar su contraseña. La tecnología de inicio de sesión futurista utiliza autenticación biométrica que es más rápida, segura y más fácil de acceder a su computadora usando huellas digitales o reconocimiento facial, con seguridad de grado empresarial para arrancar.

Estos marcadores biométricos le permiten iniciar sesión en dispositivos, aplicaciones o redes en línea, además, puede combinar un dispositivo Bluetooth como su teléfono inteligente a su computadora y usar la función de bloqueo dinámico en Windows Hello para bloquear su computadora automáticamente.

Se experimentan muchos casos informados de mal funcionamiento de huellas digitales en Windows Hello después de instalar actualizaciones de Windows, como la versión de 1809 que causó muchos problemas como bloqueos del sistema, pérdida de datos, fallas de arranque y bloqueos de aplicaciones, entre otros problemas.

Antes de usar cualquiera de las correcciones a continuación, verifique lo siguiente:

• Su dispositivo ejecuta Windows 10 y no otra versión del sistema operativo; de lo contrario no puede usar Windows Hello. Considere actualizar a Windows 10 en este caso.
• Verifique que su dispositivo tenga un sensor o lector de huellas digitales. Algunas máquinas pueden tener, pero probablemente sean demasiado viejas y no hay un controlador de Windows 10 disponible para que el servicio no funcione.
• Verifique que su dispositivo sea compatible con Windows Hello Service.
• Verifique que su conexión a Internet sea fuerte y que su dispositivo esté conectado, de lo contrario, Windows Hello no funcionará.
• Verifique cualquier polvo o suciedad en el escáner de huellas digitales, ya que esto afectaría la lectura. Si tiene rasguños en el sensor, repare la máquina.
• Use el mismo dedo y posición que usó al registrar su huella digital con Windows Hello para iniciar sesión.

Instalar actualizaciones manualmente

Con el inicio de sesión de huellas dactilares de Windows Hello Hello no funciona, deberá volver a usar su contraseña o PIN para iniciar sesión y verificar las actualizaciones de Windows manualmente.

• Una vez firmado, ve a Configuración> Actualización y seguridad> Actualización de Windows

• Instale todas las actualizaciones pendientes y detectadas, y reinicie su computadora. Intente iniciar sesión con la autenticación de huellas digitales nuevamente.

Ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos

Esto escaneará y detectará cualquier posible problema de hardware y dispositivos en el sistema.

• Hacer clic Inicio> Configuración> Actualización y seguridad> Solución de problemas.

Restablecer opciones de huellas digitales y reconocimiento facial

• Hacer clic Inicio> Configuración> Cuentas.

• Haga clic en Opciones de inicio de sesión.

• Encontrar Reconocimiento facial o Huella dactilar opciones, y haga clic en el Huella dactilar opción.
• Seleccionar Eliminar, y hacer lo mismo para Reconocimiento facial.

• A continuación, haga clic Empezar y siga las instrucciones para restablecer las opciones de reconocimiento facial y inicio de sesión de huellas digitales, y luego reiniciar su computadora.

Habilitar biometría en el editor de políticas grupales

• Tipo gpedit En el cuadro de búsqueda y haga clic Editar política grupal.
• Hacer clic Configuración de la computadora> Plantillas administrativas.

• Haga doble clic Componentes de Windows.

• Haga doble clic Biometría en el panel correcto y verifique si todas sus configuraciones están configuradas.

• Si se muestran No configurado, Esta es probablemente la razón por la cual el inicio de sesión de huellas digitales de Windows Hello no funciona.

• Haga clic con el botón derecho en cada configuración biométrica, seleccione Activado y luego haga clic Aplicar> OK.

• Haga doble clic Permitir que el usuario inicie sesión con Biometrics y seleccionar Activado. 
• Hacer clic Aplicar> OK.

Modificar la configuración de la política de Windows Hello Group

Una actualización de Windows puede haber realizado algunos cambios en algunas configuraciones de políticas de grupo importantes, por lo que es posible que desee verificar la configuración de Windows Hello en el editor de políticas del grupo. Los primeros cuatro pasos son los mismos que el ejemplo anterior.

• Botón derecho del ratón Inicio> Ejecutar. Tipo gpedit y presionar Ingresar. 
• Hacer clic Configuración de la computadora> Plantillas administrativas.
• A continuación, haga doble clic Componentes de Windows.
• Haga doble clic Biometría.
• Haga doble clic Rasgos faciales.

• Botón derecho del ratón Configurar anti-spoofing mejorada y seleccionar Editar.

• Desactivar Configurar anti-spoofing mejorada y reinicie su computadora para ver si resuelve el problema de inicio de sesión de huellas digitales de Hello Windows Hello.

Actualizar controladores del sistema

Algunos conductores, en este caso el controlador del lector de huellas digitales, pueden haberse corrompido en algún momento, ya sea durante una actualización u otro proceso, lo que provoca el inicio de sesión de huellas digitales en el mal funcionamiento.

• Para resolver eso, puede actualizar los controladores haciendo clic derecho en Inicio> Administrador de dispositivos.

• Encuentra los controladores relevantes bajo Dispositivos biométricos, Haga clic con el botón derecho en su dispositivo y seleccione Eliminar el software de controlador.
• Haga esto para todos los controladores relacionados con Windows Hello y reinicie su dispositivo.

• Haga clic derecho y seleccione Escanear para cambios de hardware y el sistema detectará e instalará los controladores nuevamente.
• También puede revertir el controlador corrupto o anticuado a su versión anterior haciendo doble clic en Dispositivos biométricos y seleccionar Tirador de retroceso En la sección Propiedades.
• Hacer clic DE ACUERDO Una vez hecho.

Realizar un restablecimiento de Windows

Cuando restablece su dispositivo Windows, repara los daños a todos los archivos del sistema para que Windows Hello pueda volver a funcionar normalmente. También restablece la configuración de su dispositivo a la configuración predeterminada de Windows.

• Para actualizar el dispositivo, vaya a Configuración> Actualización y seguridad> Recuperación> Restablecer esta PC y hacer clic Empezar.

Nota: Esta acción borrará permanentemente los datos de su computadora, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad o copiar sus datos al almacenamiento externo o en la nube antes de hacer algo.

Apague el inicio rápido

• Hacer clic Inicio> Configuración> Sistema> Potencia y sueño

• Hacer clic Configuración de energía adicional.

• A continuación, haga clic Elija lo que hace el botón de encendido.

• Hacer clic Cambiar la configuración que no está disponible y desmarque el Inicio rápido casilla si está seleccionado y haga clic Guardar cambios.

Verifique y desinstale actualizaciones que causaron el problema

Si los problemas de inicio de sesión de huellas digitales comenzaron primero después de instalar las actualizaciones de Windows, verifique las actualizaciones instaladas y desinstalarlas.

• Hacer clic Configuración> Actualización y seguridad> Actualizaciones de Windows.

• Ir a Ver historial de actualizaciones.

• Haga clic en el Desinstalar actualizaciones enlace.

• Se abrirá una nueva pantalla que muestra el Actualizaciones instaladas. Haga clic derecho en cada uno y seleccione Desinstalar.
• Reinicie su computadora y verifique si el inicio de sesión de huellas digitales de Windows Hello vuelve a funcionar.

Restablecer el inicio de sesión de huellas digitales

Si el problema persiste, puede restablecer su inicio de sesión de huella digital y ver si eso ayuda.

• En el cuadro de búsqueda, escriba iniciar sesión y presione Entrar para abrir el Cuentas menú.
• Ir a Opciones de inicio de sesión y hacer clic Configuración bajo la Windows Hello Fingerprint sección.

• Hacer clic Empezar Y siga las instrucciones para configurar su inicio de sesión de huellas digitales nuevamente.

Reinstalar el software de huellas digitales

• Hacer clic Inicio> Configuración> Aplicaciones. En Aplicaciones y características. 

• Encuentre su lector de huellas digitales y haga clic en él. Hacer clic Desinstalar y confirmar la acción.
• Botón derecho del ratón Inicio> Administrador de dispositivos y expandir el Dispositivos biométricos categoría.

• Encuentre su lector de huellas digitales, haga clic con el botón derecho, luego seleccione Desinstalar dispositivo, y confirmar la acción.

• Reinicie su computadora para aplicar los cambios y verifique si la huella digital vuelve a funcionar.
• Puede evitar que su computadora deshabilite el lector de huellas digitales yendo a Administrador de dispositivos> Controladores de bus de serie universal categoría y encontrar el Coneccion casera para el USB.

• Haga doble clic Coneccion casera para el USB Para abrir su Propiedades.
• Desmarque el Permita que la computadora apague este dispositivo para guardar la alimentación Box de opción bajo el Gestión de energía pestaña. Repita para todas las entradas de la raíz USB.

Reparar archivos del sistema

La corrupción de archivos es una de las causas del lector de huellas digitales que no funcionan mal cuando intenta iniciar sesión usando el servicio de Hello Windows Hello. puede usar el verificador de archivos del sistema incorporado para rectificar las cosas.

• Tipo CMD en el cuadro de búsqueda y seleccione Símbolo del sistema> Ejecutar como administrador.
• En el cuadro de diálogo del símbolo del sistema, escriba sfc /escanno y presione Entrar para ejecutar el comando.

Los archivos del sistema serán escaneados, después de lo cual puede reiniciar su computadora y ver si se resuelve el problema de la huella digital.

Reiniciar el servicio de credenciales del gerente

• Botón derecho del ratón Inicio> Ejecutar y escribir servicios.MSC. Presione ENTER para abrir la ventana de servicios y buscar el Servicio del gerente de credenciales.

• Haga doble clic en el Administrador de Credenciales Servicio para abrir el Propiedades ventana e ir a Estado del servicio.

• Hacer clic Detener, y luego haga clic en el Comenzar botón nuevamente para reiniciar el servicio.
• Hacer clic Aplicar> OK y verifique si la huella digital vuelve a funcionar.

Si nada más funciona, puede cambiar a un lector de huellas digitales diferente.