Qué hacer si olvidó su contraseña o correo electrónico de Snapchat

En estos días, Snapchat es una de las principales plataformas de comunicación que muchas personas usan en dispositivos iOS y Android. Se hizo popular debido a su capacidad de eliminar fotos o mensajes después de ser enviado. Pero ahora hay muchas características que lo convierten en una excelente manera de charlar con los demás. Ahora, puede guardar chats y fotos, y acceder a ellos dentro de su cuenta de Snapchat. 

Perder su contraseña y/o correo electrónico para Snapchat puede ser extremadamente frustrante, ya que puede tener muchos contactos, imágenes o videos importantes en su cuenta. Afortunadamente, hay algunas formas diferentes en que puede volver a su cuenta sin importar cuánta información tenga.

2. Seleccione en la ventana emergente si desea restablecer su contraseña Vía teléfono o vía correo electrónico. De esta manera, si no tiene uno u otro, aún puede volver a su cuenta.

3. Si selecciona el teléfono, deberá ingresar su número de teléfono y tocar Continuar. Puede obtener un código de verificación de inicio de sesión a través de SMS o una llamada. Una vez que obtenga el código, ingrese y podrá restablecer su contraseña.

4. Si selecciona un correo electrónico, deberá ingresar su dirección de correo electrónico y tocar Entregar. Se enviará un enlace al correo electrónico en el que puede hacer clic y restablecer la contraseña de la cuenta Snapchat asociada con ese correo electrónico.

Una vez que cree una nueva contraseña, puede usarla para volver a iniciar sesión en su cuenta.

Qué hacer si olvidó su correo electrónico y número de teléfono

Si olvida el correo electrónico asociado con su cuenta, o no tiene un número de teléfono adjunto, será más difícil ingresar a su cuenta. Snapchat no puede restablecer una contraseña para una cuenta si olvida el correo electrónico o el número de teléfono asociado con él, o no tiene acceso a ellos, por razones de seguridad.

Sin embargo, hay una manera de evitar un bloqueo completo de su cuenta si estas situaciones se produjeran. Puede configurar un código de recuperación en Snapchat para recuperar su cuenta. Esto puede ser útil, especialmente en los casos en que pierde una cuenta a los piratas informáticos. Aquí le mostramos cómo configurar un código de recuperación.

1. En Snapchat, toca tu perfil icono.

2. Toque el engranaje ícono para llegar a su configuración.

3. Toque en Autenticación de dos factores.

4. Si no ha configurado la autenticación de dos factores, hágalo ahora siguiendo las indicaciones en pantalla.

5. Toque en Código de recuperación, entonces Generar codigo.

6. Ingrese su contraseña para la verificación.

7. Aparecerá un código de recuperación en su pantalla, y puede guardar una captura de pantalla o copiarlo en su portapapeles.

Asegúrese de mantener su código de recuperación seguro, ya que puede ser vital en el futuro para volver a su cuenta. Estos códigos no se pueden enviar al correo electrónico y el soporte no se ofrece a los códigos perdidos. Entonces, querrás asegurarte de que siempre tengas acceso. Es mejor escribirlo en lugar de mantenerlo en su dispositivo iPad/iPhone/Android, en caso de que sean robados.

Cómo contactar el soporte de Snapchat para una cuenta perdida

Si el correo electrónico o el número de teléfono asociado con su cuenta no funciona, es posible que pueda obtener ayuda de Snapchat Support. Tenga en cuenta que no podrán ayudar si su correo electrónico o número de teléfono no está asociado con el nombre de usuario de Snapchat que proporciona. 

Aquí le mostramos cómo contactar el soporte de Snapchat:

1. Dirígete para apoyar.snapchat.com y haga clic en Contáctenos en la barra lateral derecha. 

2. Se abrirá un menú preguntando con qué pueden ayudar. Seleccionar No puedo acceder a mi cuenta> No puedo verificar mi correo electrónico o número de teléfono móvil.

3. Si los pasos allí no ayudan, puede comunicarse con el soporte seleccionando Sí junto a Necesito algo más?

4. En los cuadros que aparecen, deberá ingresar su información de contacto, incluido su correo electrónico, número de teléfono y el nombre de usuario de Snapchat (no mostrar el nombre) está tratando de acceder.

5. Describa su problema con el mayor detalle posible.

El soporte de Snapchat debería contactarlo dentro de las 24 horas, y puede determinar los próximos pasos a seguir con su cuenta desde allí. Si todo lo demás falla, es posible que deba crear una nueva cuenta de Snapchat. 

Vuelve a tu cuenta de Snapchat

Puede ser frustrante tratar de volver a Snapchat si ha olvidado mucha información asociada con su cuenta. Sin embargo, puede probar los métodos descritos anteriormente y ver si funcionan para usted. El soporte de Snapchat también puede ayudarlo, y hacerle saber si hay una manera de volver.